Allgemeine Geschäftsbedingungen und Kundeninformationen Stand: 2026-10-31 /legal/agb/2026-10-31 1. Vertragspartner und Geltungsbereich Vertragspartner für Bestellungen über concretehub ist die Demandt & Masjoshusmann GbR, Im I. Westfeld 19c, 44388 Dortmund, Deutschland. Sie erreichen uns unter contact@concretehub.de und telefonisch unter +49 163 8518200. concretehub ist eine Marke der Gesellschaft. Diese Bedingungen gelten für den Verkauf unserer Waren an Verbraucher und Unternehmer. Verbraucher ist eine natürliche Person, die überwiegend zu Zwecken handelt, die weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer handeln bei Vertragsschluss in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit. Die rechtliche Einordnung richtet sich nach dem tatsächlichen Zweck des Geschäfts, nicht allein nach einer Konto-, Planungs- oder Preisanzeige. Individuell getroffene Vereinbarungen gehen diesen Bedingungen vor. Für Unternehmer werden durch diese Bedingungen keine verkürzten Mängelfristen oder zusätzlichen Haftungsausschlüsse vereinbart. 2. Waren und vereinbarte Ausführung Gegenstand des Vertrags sind die in der bestätigten Bestellung oder im angenommenen Angebot bezeichneten Waren und ausdrücklich aufgeführten Leistungen. Maßgeblich sind insbesondere die dokumentierten Stückzahlen, Maße, Materialien, Farben, Oberflächen, Ausstattungen und Lieferleistungen. Unsere Betonelemente werden auftragsbezogen individuell gefertigt. Diese Herstellungsweise allein entscheidet nicht darüber, ob ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, und schließt gesetzliche Mängelrechte nicht aus. Die Vorschau unterstützt die Planung. Ihre Bildschirmdarstellung kann die tatsächliche Farb- und Oberflächenwirkung nicht vollständig wiedergeben. Vereinbarte Eigenschaften, ausdrücklich bestätigte Muster und gesetzliche Anforderungen an die Vertragsmäßigkeit bleiben verbindlich. Hinweise zu materialüblichen Erscheinungen sind kein pauschaler Ausschluss von Mängelrechten. Montage, Aufstellung, Entladung, Untergrundvorbereitung, Befestigung, Genehmigungen und objektspezifische statische Nachweise gehören nur zum vereinbarten Leistungsumfang, soweit sie in der Bestellung oder im Angebot ausdrücklich enthalten sind. Vereinbarte Prüf-, Hinweis- und Leistungspflichten sowie die gesetzliche Haftung werden hierdurch nicht eingeschränkt. 3. Anfrage, Angebot und Vertragsschluss Das Konfigurieren, Speichern einer Planung und Absenden einer ausdrücklich unverbindlichen Anfrage begründen noch keinen Kaufvertrag. Auch ein zur Prüfung übermittelter Bestellwunsch ist noch kein verbindlicher Auftrag. In diesen Fällen erhalten Sie nach der Prüfung einen freigegebenen Preisstand beziehungsweise ein Angebot, das Sie anschließend ausdrücklich annehmen können. Bei einer Direktbestellung prüfen Sie vor dem Abschluss die Bestellübersicht mit Ausführung, Preis, Lieferangaben und Zahlungsart. Mit dem abschließenden Button „Zahlungspflichtig bestellen“ geben Sie eine verbindliche Bestellung ab. Sind die Voraussetzungen für den Direktabschluss erfüllt, nehmen wir diese unmittelbar durch die elektronische Auftragsbestätigung an, die Ihnen im erfolgreichen Abschluss angezeigt wird. Eine bloße Eingangs- oder Prüfmitteilung stellt keine Annahme dar. Bei einem ausdrücklich verbindlichen, freigegebenen Einzelangebot kommt der Vertrag durch Ihre fristgerechte verbindliche Annahme des angezeigten Angebots zustande. Im Angebotslink bestätigen Sie hierfür die Bestellübersicht und die Bedingungen über den zahlungspflichtigen Abschluss. Abgelaufene Angebote oder Angebote mit offenen erforderlichen Freigaben können nicht unmittelbar verbindlich angenommen werden. Die Annahme und der bestätigte Vertragsinhalt werden elektronisch dokumentiert; Sie erhalten die Vertragsbestätigung auch per E-Mail. Zahlung, Produktionsfreigabe und Versand werden gesondert geführt. Das spätere Versenden einer Rechnung oder ein fehlgeschlagener Zahlungsvorgang machen einen bereits geschlossenen Vertrag nicht automatisch rückgängig. 4. Eingabekorrektur, Sprache und Vertragsunterlagen Sie können Ihre Angaben vor dem abschließenden Bestellbutton in den jeweiligen Schritten prüfen und korrigieren. Änderungen an Ausführung, Preis oder Bestelldaten können eine neue Berechnung und eine erneute Bestätigung der Übersicht erforderlich machen. Gibt es noch offene erforderliche Angaben oder Prüfungen, wird dies vor dem verbindlichen Abschluss angezeigt. Die Vertragssprache ist Deutsch. Wir speichern den bestätigten Vertragsstand einschließlich der zugehörigen Fassung dieser Bedingungen und der einschlägigen Verbraucherinformationen. Sie erhalten die Vertragsunterlagen auf einem dauerhaften Datenträger, insbesondere per E-Mail beziehungsweise als beigefügte PDF-Datei. Soweit ein Kundenkonto besteht und der Vorgang zugeordnet ist, können Sie dort zusätzlich Ihre Projektunterlagen abrufen. Für die Wirksamkeit eines Widerrufs ist ein Kundenkonto nicht erforderlich. Die vor Vertragsschluss zugänglichen Bedingungen können gespeichert oder ausgedruckt werden. Maßgeblich bleibt die bei Ihrem Vertragsschluss einbezogene Fassung; spätere Änderungen unserer Bedingungen ändern bestehende Verträge nicht automatisch. 5. Preise und zusätzliche Kosten Der vor der Bestellung bestätigte Gesamtpreis ist maßgeblich. Verbraucher erhalten den Gesamtpreis einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer und der für die ausgewählte Leistung berechneten Liefer- und sonstigen Kosten. Eine zusätzliche Nettoanzeige für Unternehmen ändert die vereinbarte Gesamtsumme nicht. Lieferung, Aufstellung und sonstige Zusatzleistungen werden vor dem verbindlichen Abschluss ausgewiesen. Noch nicht bestätigte Frachtkosten werden nicht durch einen bloßen Richtwert verbindlich. Ein dafür erforderliches individuelles Angebot wird vor einer verbindlichen Beauftragung gesondert bestätigt. Ein Rabatt gilt nur unter den vor Vertragsschluss mitgeteilten und im bestätigten Preisstand berücksichtigten Bedingungen. Ein als Produktrabatt ausgewiesener Rabatt mindert keine separat ausgewiesenen Lieferkosten. Nachträgliche Änderungen des Leistungsumfangs oder Preises bedürfen einer Vereinbarung; wir erhöhen einen bestätigten Preis nicht allein wegen einer späteren Neuberechnung. 6. Zahlung und Produktionsbeginn Sie bezahlen nach Vertragsschluss online mit einer im Abschluss verfügbaren Zahlungsart oder per Überweisung nach unserer Rechnung beziehungsweise Zahlungsaufforderung. Der vereinbarte Betrag ist vor Produktionsbeginn zu zahlen. Eine abweichende individuelle Anzahlungs- und Schlusszahlungsvereinbarung gilt nur, wenn sie ausdrücklich vereinbart wurde. Der Zahlungseingang ist Voraussetzung für den Produktionsbeginn, nicht für das Zustandekommen eines bereits bestätigten Vertrags. Welche Onlinezahlungsarten für Ihre Bestellung tatsächlich verfügbar sind, wird Ihnen im Bestellablauf angezeigt. Wir versprechen keine im Abschluss nicht angebotenen Zahlungsdienste. Bei Überweisung erhalten Sie die Zahlungsdaten mit der Rechnung beziehungsweise Zahlungsaufforderung. Eine Zahlungsbestätigung wird erst nach festgestelltem Zahlungseingang erteilt. Ein bereits geschlossener Vertrag bleibt auch bei einem abgebrochenen Onlinezahlungsvorgang bestehen. Nutzen Sie in diesem Fall den angebotenen Weg zum Fortsetzen der Zahlung oder kontaktieren Sie uns zur Klärung. Gesetzliche Leistungsverweigerungs-, Zurückbehaltungs-, Rücktritts- und sonstige Rechte bleiben unberührt. 7. Lieferung, Abholung und Termine Liefergebiet, Lieferart, Liefer- oder Abholtermin und die dazugehörigen Bedingungen ergeben sich aus dem konkreten Angebot beziehungsweise der bestätigten Bestellung. Lieferbeschränkungen und angebotene Zahlungsarten werden im Bestellablauf angezeigt. Eine allgemeine Lieferzeitangabe ersetzt keinen ausdrücklich bestätigten abweichenden Termin. Bitte stellen Sie die vereinbarten Angaben zu Adresse, Kontakt und Zugänglichkeit bereit. Bedingungen für Entladung, Aufstellung und eine gegebenenfalls benötigte Hebetechnik werden vor der entsprechenden Beauftragung festgelegt. Nicht vereinbarte Zusatzkosten werden nicht automatisch nachberechnet. Der Produktionsbeginn setzt den vereinbarten Zahlungseingang voraus. Ist ein bestätigter Termin wegen verspäteter Mitwirkung oder Zahlung gefährdet, stimmen wir die weiteren Schritte und erforderliche Terminänderungen mit Ihnen ab. Unsere gesetzlichen Pflichten und Ihre gesetzlichen Rechte bei Verzögerungen bleiben bestehen. Bei Verbrauchern tragen wir grundsätzlich die Gefahr des zufälligen Verlusts oder der zufälligen Beschädigung während der von uns veranlassten Versendung bis zur Übergabe der Ware. Gesetzliche Ausnahmen, insbesondere bei einer eigenständig und ohne unsere vorherige Benennung beauftragten Beförderung, bleiben unberührt. Bitte prüfen Sie die Lieferung nach Möglichkeit bei der Übergabe. Wir empfehlen, sichtbare Schäden auf dem Lieferbeleg festzuhalten, soweit möglich Fotos anzufertigen und uns den Schaden mitzuteilen. Bei schwerem sichtbarem Bruch empfehlen wir, die Annahme zu verweigern und uns zu informieren. Dies sind Empfehlungen zur sicheren Abwicklung, keine zusätzlichen Voraussetzungen für gesetzliche Verbraucherrechte: Eine Annahme der Ware, fehlende Fotos, ein fehlender Vermerk oder eine unterbliebene sofortige Meldung lassen diese Rechte nicht entfallen. Eine online verbindlich vereinbarte Werksabholung beseitigt ein bestehendes gesetzliches Fernabsatz-Widerrufsrecht nicht. Für Unternehmer gelten die gesetzlichen Vorschriften zum Gefahrübergang. 8. Widerrufsrecht für Verbraucher Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die gesonderte Widerrufsbelehrung und das Muster-Widerrufsformular erläutern Voraussetzungen und Ausübung. Ein gesetzlicher Ausschluss wird nicht allein daraus abgeleitet, dass eine Ware im Konfigurator ausgewählt, erst nach Bestellung produziert oder als Sondermaß bezeichnet wird. Der gesetzliche Ausschluss kann insbesondere für nicht vorgefertigte Waren gelten, für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist, oder für eindeutig auf seine persönlichen Bedürfnisse zugeschnittene Waren (§ 312g Absatz 2 Nummer 1 BGB). Entscheidend sind die tatsächlichen Voraussetzungen des jeweiligen Vertrags. Ein gegebenenfalls einschlägiger Ausschluss wird vor der Bestellung konkret mitgeteilt. Die allgemeine Zustimmung zu diesen Bedingungen ist kein Verzicht auf ein bestehendes Widerrufsrecht. Diese Bedingungen räumen bei einem tatsächlich gesetzlich ausgeschlossenen Widerrufsrecht kein zusätzliches freiwilliges Rückgaberecht ein. Gesetzliche Mängelrechte bleiben auch bei individuell hergestellter Ware bestehen. Unternehmern steht kein gesetzliches Verbraucher-Widerrufsrecht zu. 9. Gesondert vereinbarte freiwillige Rückholung Ist ein mangelfreies Element wegen einer kundenseitigen Fehlkonfiguration ungeeignet und besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht, kann eine freiwillige Rückholung gesondert vereinbart werden. Der Preis dieses Rückholservices beträgt 150 € brutto je tatsächlich zurückzuholendem physischem Element. Ein Anspruch auf Rücknahme oder Kaufpreiserstattung entsteht dadurch nicht; eine Kaufpreiserstattung wird mit diesem Service nicht zugesagt. Die Rückholung und die weitere Verwendung der Ware müssen wir zuvor ausdrücklich vereinbaren. Ohne diese Vereinbarung wird keine Gebühr erhoben oder von Zahlungen abgezogen. Der Servicepreis gilt nicht für die Bearbeitung berechtigter Mängelansprüche, Transportschäden oder eines wirksamen gesetzlichen Widerrufs; dafür gelten die gesetzlichen Rechte und die jeweils einschlägige Kostenregelung. 10. Mängelrechte und Haftung Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte und die gesetzliche Haftung. Diese Bedingungen begrenzen weder gesetzliche Nacherfüllungs-, Minderungs-, Rücktritts- und Schadensersatzrechte noch die hierfür geltenden gesetzlichen Fristen. Eine Reklamation wegen eines Mangels oder Transportschadens ist von einem Widerruf zu unterscheiden. Für gesetzliche Mängelansprüche gelten die dafür vorgesehenen gesetzlichen Voraussetzungen und Fristen, nicht die vierzehntägige Widerrufsfrist. Die individuelle Anfertigung eines Elements beseitigt diese Mängelrechte nicht. Eine über die gesetzlichen Rechte hinausgehende Garantie besteht nur, wenn sie ausdrücklich als solche erteilt wird. Eine gesonderte Garantie schränkt die unentgeltlichen gesetzlichen Mängelrechte gegenüber dem Verkäufer nicht ein. Für Fragen oder Beanstandungen erreichen Sie uns über die oben angegebenen Kontaktdaten. 11. Auftragskommunikation und gesetzliche Regeln Wir verwenden die für den Vorgang erforderlichen Kontaktdaten für Rückfragen, Angebote, Bestell- und Zahlungsinformationen, Terminabstimmungen, Lieferung und Reklamationen sowie zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten. Eine Bestellung wird nicht von einer Zustimmung zu Werbung abhängig gemacht und erzeugt keine Newsletter- oder sonstige Werbeeinwilligung. Einzelheiten zur Datenverarbeitung stehen in der Datenschutzerklärung. Soweit hier keine besondere Vereinbarung getroffen ist, gelten die gesetzlichen Vorschriften. Diese Bedingungen legen keinen ausschließlichen Gerichtsstand für Verbraucher fest und entziehen ihnen keinen zwingenden gesetzlichen Schutz.